よくあるご質問

下記に記載されていないご質問や、より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたら
お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。

宿泊について

チェックインとチェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。

禁煙室はありますか?

全室禁煙とさせていただいております。喫煙は客室の屋外テラスにてお願いいたします。

複数のお部屋を予約しました。一緒に食事をしたいのですが?

1テーブル最大4名様までとなります。
6名様まででしたら追加のテーブルで一緒にお食事が可能です。
誠に申し訳ございませんが7名様以上でご宿泊いただきましても、同じお部屋でお食事をしていただくことが出来ませんのでご注意くださいませ。

連泊の場合の食事はどうなりますか?

連泊の場合でも夕食は懐石コース、朝食は和食膳ですが、内容を変えてご提供させていただきます。

館内で昼食・喫茶をとれるところはありますか?

誠に申し訳ございませんが、館内には昼食・喫茶をお召し上がりいただける御食事処はございません。
駅周辺にはいくつかのお食事処がございます。また、連泊でご宿泊の場合も昼食のご用意はございません。
近隣のお食事場所のご案内は、フロント又は客室係にお申し付けください。おすすめのお店やお店までのアクセスをご案内させていただきます。

宿泊料金の支払いにクレジットカードは使えますか?

クレジットカードでのご精算は可能です。ご利用いただけるカードは下記の通りです
JCB・VISA・AMEX・UC・NICOS・ダイナース・UFJ

予約はどれくらい前からできますか?

6カ月先までのご予約を承ります。
例)1月1日…6月ご宿泊分の予約開始   2月1日…7月ご宿泊分の予約開始
※電話予約は10:00~より
※インターネット予約は0:00~より
開始直後はつながりにくい場合がございます。予めご了承くださいませ。
新規のお客様は事前の会員登録をおすすめいたします。 こちら

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料は以下の通り申し受けます。
宿泊日の8~14日前より、宿泊料金の20%、宿泊日の2~7日前より、宿泊料金の50%、当日・連絡なしの不泊、宿泊料金の100%

事前に荷物を送りたいのですが?

お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付ください。
【お送り先】
〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1300-46   TEL:0460-82-3111

駐車場はありますか?

お車の場合は、当館玄関口までおつけいただければ、館内の駐車場をご案内させていただきます。駐車料金は無料です。
※駐車制限あり1部屋あたり1台。
(車高制限2.3mを超えるお車や台数制限を超える場合は近隣駐車場をご案内いたします)

最寄駅までの送迎はありますか?

申し訳ございませんが送迎はございません。強羅駅から当館は徒歩3分です。

レジーナドッグクラブ会員です。特典や割引はありますか。

ご宿泊料金がいつでも10%OFF(要会員証)になる会員特典をご用意しています。ご予約の際にお申し付けください。
公式ホームページからのご予約の場合、予約完了後に金額変更対応させて頂きます。チェックインの際に会員証のご提示をお願いいたします。

レジーナドッグクラブ会員ってなに?

レジーナグループ施設をお得にご利用いただくこと、また会員相互の愛犬を通じた親睦を深めていただくことを目的とした会員組織です。
(入会金・会費無料)
愛犬同伴でご宿泊いただいたお客様に、初回のチェックイン時にご入会いただいており、次回よりレジーナグループ施設でのご宿泊料金がいつでも10%OFFになるなど会員特典を多数ご用意しています。
お泊まりの際にはぜひご入会ください!
【対象施設】 羽鳥湖高原レジーナの森・レジーナリゾート富士Suites&Spa・レジーナリゾート箱根雲外荘

乳幼児連れです。ベビーベッドはありますか?

ベビーベッド(1才未満のお子様用)・ベッドガードは無料でご利用いただけますので、ご予約の際にお申し込みください。【要事前予約】

お部屋でインターネットはできますか?

全ての客室内にて接続料金無料で、無線LANブロードバンドサービスにてインターネットをご利用いただけます。※PCの貸出はございません

愛犬同伴宿泊について

~愛犬ご同伴でご宿泊のお客様へ~
ご宿泊の際には、予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「愛犬同伴宿泊規約」に ご同意の署名をいただきますので、
予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。

愛犬同伴宿泊規約ダウンロード

泊まれる犬種や大きさは?

犬種や大きさでの制限はございませんが、人や他の犬への噛み癖などがある攻撃的な性格の愛犬は、ご宿泊をご遠慮いただきます。
※犬以外のペットはご利用いただけません。予めご了承ください。

ドッグランはありますか?

共用ドッグラン42㎡をご用意しております。その他、プライベートドッグラン付きの客室も5部屋ございます。

愛犬の入浴はできますか?

客室の浴室での入浴及びシャンプーはご遠慮ください。専用施設「強羅温泉ドッグスパ」をご利用ください。

愛犬の食事はありますか?

ご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

空室検索

お電話でのご予約 TEL:0460-82-3111(電話受付時間10:00~18:00)

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